Internet est utilisé constamment. On cherche sur son smartphone, s’informe grâce à sa tablette et vérifie les messages sur les réseaux sociaux sur son PC. Que ce soit à la maison, au travail ou ailleurs, les plateformes digitales sont le moteur invisible pour les êtres humains et par là-même pour l’économie. Tout doit aller ensemble et être aussi simple, pratique et individualisé que possible. Le consommateur et son changement de comportement d‘achat et de ses habitudes d’utilisation des médias, sont considérés comme les moteurs de la mutation digitale.

Un marketing d’avenir

L’évolution du marketing fait suite à ce changement du comportement des consommateurs. Le marketing en ligne est plus demandé que jamais, car bien entendu on n’atteint jamais aussi bien le client que là où il se trouve. Cependant cela fait bien longtemps qu’on ne parle plus dans ce contexte exclusivement de publicité en ligne, puisque l’utilisation de nouvelles méthodes de marketing est attendue, telles le inbound marketing et l’optimisation de la conversion.

Une forte fidélisation de la clientèle

En construisant une bonne relation client en ligne, les entreprises optimisent leur profil, ce qui renforce non seulement leur image, mais aussi le lien du client à l’entreprise et à son produit.

Les plus grands défis marketing dans le processus de transformation digitale actuel :

Les mécanismes de communication peu standard sont remplacés par des supports, des appareils et des contextes clients en évolution constante.
La mobilité numérique des consommateurs.
Les attentes des clients en hausse constante par rapport à une expérience utilisateur intégrale – disponible à toute heure, optimisée et individualisée pour tous les supports de communication.
La proximité virtuelle très étroite de la concurrence (et ce ne sont pas seulement ceux auxquels on s’attend…)
Le réseautage mondial sans précédent d’à peu près tout utilisateur par le biais des médias sociaux dans des communautés très spécialisées et immensément influentes.
Le client en ligne est aujourd’hui „le plus fort“. Les offres du vendeur doivent correspondre à ses représentations.
Quelques nouvelles tactiques marketing ne suffisent pas à donner la réponse adéquate à ces défis. Pour arriver à faire face efficacement aux changements de l’ère numérique, un changement de paradigme est nécessaire en matière de marketing et d’organisation. Le marketing digital doit être envisagé comme une base et le pas vers le commerce numérique doit être fait immédiatement.

La solution de e-marketing idéale d’aeris

aeris propose la solution marketing idéale pour les modèles économiques basés sur le B2B (Business to Business) ou le B2C (Business to Consumer). Une plateforme réunit toutes les activités du marketing digital. Vous apprenez à connaître votre client parfaitement, vous pouvez créer des expériences client en tenant compte du contexte et des interactions préalables, et vous augmentez votre chiffre d’affaire à long terme.

Dans beaucoup d’entreprises, la coordination multisupport d’une campagne marketing digitale n’est possible que par l’alternance entre les systèmes de e-marketing et les systèmes analytiques (par exemple la gestion de contenu ou le tracking). Avec la solution globale d’aeris, le marketing personnalisé est possible en version multi support et conviviale.

Une seule plateforme réunit toutes les activités

La contextualisation de l’expérience client est de plus en plus importante compte tenu des modifications de comportement des consommateurs. Pour beaucoup d’entreprises, l’uniformisation et l’analyse des données clients internes et externes représente encore un effort considérable. aeris règle cette problématique : les différentes sources d’information, internes comme externes, y compris les silos de données isolés, sont interconnectés, mis à disposition sur une plateforme et analysés.

Nous restons en contact

Contact

Nos consultants et développeurs sont à votre disposition pour un entretien

contactez-nous

L’empreinte numérique en ligne, mais aussi les taux de clics, les contenus partagés et la portée des parutions sur les médias sociaux, les comportements sur site, les données issues de votre gestion de relation client, etc. : vous obtenez une vision globale de votre client. Vous savez d’où il vient, quelles ont été ses expériences jusque-là, et où il en est de sa décision d’achat. Cet aperçu vous permet d’agir de façon ciblée, indépendamment du support et en temps réel. Et c’est au moment où le client est particulièrement attentif que vous lui proposez le contenu qui lui correspond exactement.

Vente croisée et vente incitative ciblées

Avec la solution aeris, vous pouvez faire de la vente croisée et de la vente incitative en ciblant votre public. Vous êtes au courant des circuits de distribution et des cycles de vente ciblée les plus prometteurs et vous êtes en mesure de proposer vos produits et services en fonction des interactions passées et présentes de vos clients, de manière ciblée et sans gaspiller vos ressources. Si par exemple votre client a acheté des billets d’avion, vous lui proposez un contenu en lien avec son achat, comme une voiture de location ou un hôtel sur son lieu de destination.

Aujourd’hui, beaucoup de processus sont automatisés. Afin d’atteindre de bons taux de conversion, il est cependant impératif de tester l’ensemble de l’expérience client et de la personnaliser par la suite. Nos tests A/B et nos tests multivariés sont conçus de manière flexible et leur exécution est très simple. Les utilisateurs professionnels et les spécialistes marketing peuvent par exemple – sans connaissances informatiques spécifiques – tester les composants de la page, les segments, les options de livraison ou l’expérience client complète sur tous les supports et avec tous les points de contact client, même externes. Vous êtes ainsi en mesure de proposer rapidement des contenus plus adaptés et plus efficaces, d’adapter votre approche client et d’augmenter votre taux de conversion à long terme.

Pourquoi aeris ?

aeris est votre expert en commerce électronique. Nous possédons l’expérience, le savoir-faire et la motivation. Avec aeris, votre entreprise prend son envol dans les domaines de l’e-commerce et de l’e-marketing. Nous relions vos informations sur vos clients et produits pour vous permettre de personnaliser votre approche client au travers de vos supports marketing et commerciaux.

Nous concevons pour vous une solution taillée sur mesure. Vous pouvez vous fier à nos produits. Ils libèrent chez vous des ressources que vous pouvez utiliser pour renforcer la fidélisation de votre clientèle. Un constructeur automobile international travaille avec notre plateforme individualisée pour la vente de services. Son succès confirme les bons résultats de la plateforme aeris.