Das Internet wird ständig genutzt. Man sucht mit dem Smartphone, informiert sich mit dem Tablet-PC und kontrolliert neue Nachrichten in den sozialen Medien am Computer. Egal, ob zu Hause, bei der Arbeit oder unterwegs – digitale Plattformen sind der unsichtbare Motor für den Menschen und damit für die Wirtschaft. Alles soll Hand-in-Hand gehen und so einfach, praktisch und individualisiert wie möglich sein. Der Kunde und sein massiv verändertes Mediennutzungs- und Einkaufsverhalten gelten als Antreiber des digitalen Wandels.

Marketing mit Zukunft

Dieser Entwicklung im Kundenverhalten folgen Veränderungen im Marketing. Online-Marketing ist gefragt wie nie, denn selbstverständlich erreicht man den Kunden dort am besten, wo er sich aufhält. Doch längst sprechen wir in diesem Zusammenhang nicht allein von Online-Werbung, sondern der Einsatz neuer Marketing-Methoden wie Inbound-Marketing und Conversion Optimierung ist gefragt.

Starke Kundenbindung

Durch den Aufbau einer guten Online-Beziehung schärfen Unternehmen ihr Profil, was nicht nur das Image, sondern auch die Bindung des Kunden zu Unternehmen und Produkt stärkt.

Die größten Marketing-Herausforderungen im aktuellen digitalen Entwicklungsprozess:

Wenige standardisierte Kommunikationsmechanismen werden von sich laufend verändernden Kanälen, Geräten und Kundenkontexten abgelöst
Die digitale Mobilität der Kunden 
Die steigenden Kundenerwartungen an ganzheitliche Nutzererfahrung – ständig verfügbar, optimiert und individualisiert für alle Kanäle
Die enge virtuelle Nachbarschaft zum Mitbewerb (und das sind nicht mehr nur diejenigen, die man erwartet ...)
Die beispiellose weltweite Vernetzung von nahezu jedem User via Social Media in hoch spezialisierte und immens einflussreiche Communities
Online ist der Kunde aktuell „der Stärkere“. Die Lösungen des Verkäufers müssen seinen Vorstellungen entsprechen.
Ein paar neue Marketing-Taktiken reichen nicht aus, um mit diesen Herausforderungen adäquat umzugehen. Um den Veränderungen des Digitalzeitalters effektiv zu begegnen, braucht es ein Umdenken in puncto Marketing-Organisation. Digitales Marketing muss als Basis angesehen und der Schritt zum Digital Business alsbald vollzogen werden. Der Weg dorthin führt nur über den Einsatz neuester Technologien.

Die ideale E-Marketing Lösung von aeris

aeris bietet die ideale E-Marketing Lösung für B2B- und B2C-Geschäftsmodelle. Eine Plattform vereint dabei alle Aktivitäten des digitalen Marketings. Sie lernen Ihren Kunden genau kennen, können personalisierte und maßgeschneiderte Kundenerlebnisse unter Berücksichtigung des Kontextes und bisheriger Interaktionen erstellen und steigern Ihre Umsätze nachhaltig.

In vielen Unternehmen ist die kanalübergreifende Koordination digitaler Marketingkampagnen nur durch den Wechsel zwischen den E-Marketing- und Analytics-Systemen (wie z.B. Content Management oder Tracking) möglich. Mit der ganzheitlichen Lösung von aeris ist One-to-One-Marketing sowohl kanalübergreifend, als auch userfreundlich durchführbar.

Eine Plattform vereint alle Aktivitäten

Kontextabhängige User-Experience wird angesichts der zunehmenden Änderung des Kundenverhaltens immer wichtiger. Für viele Unternehmen stellt die Vereinheitlichung und Analyse interner und externer Kundendaten allerdings noch einen großen Aufwand dar. aeris löst diese Problematik: Verschiedene externe und interne Informationsquellen – auch isolierte Datensilos – werden miteinander vernetzt, in einer Plattform zur Verfügung gestellt und analysiert.

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Online-Fingerabdrücke wie Click-Through-Raten, geteilte Inhalte und Reichweiten in Social Media Kanälen, On-Site-Verhalten, Daten aus Ihrem CRM etc. – Sie erhalten eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden. Sie wissen, woher er kommt, welche Erfahrungen er bisher gemacht hat und wo er in Hinblick auf seine Kaufentscheidung steht. Dieser Einblick ermöglicht es Ihnen, gezielt zu agieren, kanalunabhängig und in Echtzeit. Und wenn der Kunde besonders aufmerksam ist, schalten Sie den richtigen Content für ihn.

Gezieltes Cross-Selling und Upselling

Mit der aeris Lösung können Sie gezieltes Cross-Selling und Upselling betreiben. Sie erfahren, welche Einkaufspfade und Upsell-Zyklen am erfolgversprechendsten sind und können Ihre Produkte und Dienstleistungen hinsichtlich aktueller und vergangener Kundeninteraktionen zielgerichtet und ohne Ressourcenverschwendung anbieten. Hat der Kunde z.B. Flugtickets gekauft, liefern Sie den Content zu weiteren passenden Produkten wie Mietwagen oder Hotel am Zielort.

Heutzutage sind viele Vorgänge automatisiert. Um gute Konversionsraten zu erzielen, ist es dennoch unerlässlich, das gesamte Kundenerlebnis zu testen und anschließend zu personalisieren. Unsere A/B- und multivariaten Testmöglichkeiten sind flexibel aufgebaut und deren Durchführung ist sehr einfach. Marketing- und Geschäftsanwender können – auch ohne spezifische IT-Kenntnisse – beispielsweise Seitenkomponenten, Segmente, Lieferoptionen oder das gesamte Erlebnis in allen Kanälen und bei sämtlichen Kundenkontaktpunkten – selbst externen – testen. So können Sie schnell relevantere und wirksamere Inhalte anbieten, die Kundenansprache abstimmen und Ihre Konversionsraten nachhaltig erhöhen.

Warum aeris?

aeris ist Ihr E-Business-Experte. Wir besitzen Erfahrung, Know-how und die notwendige Motivation. Mit aeris startet Ihr Unternehmen im E-Commerce und E-Marketing durch. Wir vernetzen Ihre Kunden- und Produktinformationen so, dass Sie Ihre Kundenansprache über Marketing- und Handelskanäle hinweg personalisieren können.

Wir erarbeiten für Sie die maßgeschneiderte Lösung. Verlassen Sie sich auf unsere Produkte. Damit werden bei Ihnen Ressourcen frei, die Sie nutzen können, um Kundenbindung und -loyalität zusätzlich aufzubauen. Ein großer Automobilhersteller arbeitet im Service Business mit unserer individuell programmierten Plattform. Der Erfolg gibt der aeris Plattform in der Praxis Recht.